Política de Cambios y devoluciones

• En caso de garantía, la prenda se debe devolver limpia.
  Tienes un plazo de 90 días para solicitar garantías.
• El costo del envío en caso de que la garantía sea aprobada, es asumido por Majestic Shop Colombia.
• Las prendas que sean muestras o segundas NO aplican para cambios, devoluciones o garantías.
• La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
• No cubre garantía si ha habido mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.
• No cubre garantía si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados)

El derecho de retracto se encuentra regulado en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor y se refiere a la posibilidad con que cuenta el consumidor para que, en los eventos en que adquiera un producto mediante sistemas no tradicionales o a distancia, se pueda retractar de dicha adquisición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del bien.

• Hay un máximo de 5 días habiles para ejercer el derecho a retracto, contados a partir del día en que es entregado el pedido.
• El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se reciba, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
• De acuerdo con los numerales 3 y 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y los bienes de uso personal.

En caso de que se cumplan con los puntos anteriormente mencionados, Majestic Shop Colombia te devolverá la suma total que pagaste por las prendas, sin que se hagan descuentos o retenciones en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas:

• Transferencia Electrónica: Dentro de los (10) días hábiles siguientes de recibir el producto.
• Reversión del pago: (30) hábiles después de recibir el producto. Se efectúa a la misma cuenta o tarjeta de crédito, desde la cual se realizó la compra.
• Consignación Cuenta Bancaria: Se realizará consignación bancaria a nombre del cliente.

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial con un pago contra entrega que deberás asumir.